
Dolgozol egy csapattal, amely hónapok óta gondolkodik egy nehéz helyzeten.
Elemzik. Modellezik. Megbeszélik. Újabb és újabb szempontokat hoznak.
Intelligens emberek. Felkészültek. Elkötelezettek.
Mégsem tudnak elmozdulni, nem tudják feloldani az elakadást, mindig ugyanoda térnek vissza...
Ismerős?
Nemrég mi is egy hasonló helyzetben találtuk magunkat. Egy nagyvállalat belső fejlesztői csapatával dolgoztunk. Komoly szakmai háttérrel, erős gondolkodási kapacitással, magas elvárási környezetben. A kérdés, amin dolgoztak, nem volt új. Hónapok óta forgatták, több nézőpontból megvizsgálták, már nekünk is többször behozták.
Egy ponton azt terveztük, hogy klasszikus esetfeldolgozással megyünk tovább. Strukturált kérdések, közös gondolkodás, újabb elemzési rétegek.
Biztonságos. Intellektuálisan korrekt. Vállalati közegben legitim.
És akkor valami megszólalt bennünk, kigyulladt egy piros lámpa! Azt vettük észre, hogy mi is ugyanabban a működésben vagyunk, mint ők.
Ők egy erős elvárási térben dolgoznak. Magas megfelelési nyomás alatt. Ahol mindig jól kell teljesíteni, jól kell válaszolni, jól kell működni.
Arra lettünk figyelmesek, hogy bennünk is megjelent egy finom beszűkülés. Olyan megoldást kerestünk, ami „rendben van”. Ami illeszkedik. Ami szakmailag kifogástalan. Ami nem túl merész.
Biztonságos megoldást.
A fejlesztő könnyen belecsúszhat ugyanabba a mintázatba, amiben a rendszer működik, hiszen hat ránk a dinamika
Ha egy csoport erősen kognitív térben működik, könnyű még több gondolkodással reagálni.
Ha egy rendszer megfelelési kényszerben él, a fejlesztőben is megjelenhet a megfelelés igénye.
Ha a szervezet a biztonságot választja a kockázat helyett, mi is választhatjuk a megszokott módszert a kimozdító helyett.
És ilyenkor hiába szeretnénk elmozdulást. Ugyanabból az állapotból dolgozunk, amelyben a probléma megszületett.
Végül úgy döntöttünk, mozduljunk ki ebből az állapotból, szószerint is és átvitt értelemben is.
Tudatosan dramatikus elemekhez nyúltunk. Ahelyett, hogy tovább elemeztük volna a helyzetet, térbe állítottuk a szereplőket, a kulcsdinamikákat, fogalmakat, érzelmeket. Fizikai pozíciókkal, távolságokkal, szerepcserével dolgoztunk. Kimondattunk fontos szükségleteket. Megnéztük, hogyan hat a rendszerre, ha egy-egy elem más helyet kap benne.
Az esethozó nemcsak beszélt a helyzetről, hanem „berendezhette” a rendszert. Mint egy rendező, aki kívülről ránéz a jelenetre, és kipróbál egy másik elrendezést. Mi történik, ha valaki közelebb kerül? Ha valami háttérbe húzódik? Ha egy kimondatlan igény végre hangot kap?
És ami addig elmélet volt – hogy ha egy rendszer egyik eleme mozdul, az egész rendszer mozdul – egyszer csak fizikai tapasztalattá vált.
Amikor valaki mozdult, a többiek is reagáltak.
Amikor egy szerep új pozícióba került, a dinamika megváltozott.
Nem gondolatban, elméletben, és fejben, hanem konkrétan, valósan a térben.
Az esethozó kilépett a saját, beragadt nézőpontjából, és kívülről látott rá a rendszer egészére. Megjelent egy metaszintű rálátás a helyzetre. Nemcsak megértette, hanem érzékelte is az összefüggéseket.
Ami addig bal agyféltekés elemzés volt, abból belső, szubjektív élmény lett.
Amikor a jobb agyfélteke is megérkezik a folyamatba, akkor a lehetséges megoldások tere kitágul. Nem lettünk okosabbak, viszont több dimenzióban kezdtünk el látni, érezni, és hozzáfértünk az intuíciónkhoz is. Ez pedig sokszor nagyobb felismeréseket hoz, mintha egy új elméletet vittünk volna be a rendszerbe.
Márton Mónika
A LEGACY ügyvezetője




Miről szól ma a szervezetfejlesztés?

